Support & tickets

Voor vragen, bugs en feedback beschikt Staffmanagr over een ingebouwd ticketsysteem. Elke melding krijgt een ticketnummer en wordt opgevolgd via e-mail.

Ticket indienen

• Ga naar Support in de navigatie (/tickets)
• Of via /support/nieuw voor een publiek formulier (ook zonder login)
• Vul in: naam, e-mail, onderwerp en bericht
• Je ontvangt een bevestigingsmail met je ticketnummer

Ticket opvolgen

Ingelogde gebruikers zien al hun tickets op /tickets. Klik op een ticket voor de volledige berichtthread. Je kan antwoorden en het gesprek verderzetten vanuit de app.

Bug melden

Gebruik /bugs in de webapp voor een specifiek bugrapportageformulier. Bugs krijgen automatisch hoge prioriteit. Je ziet eerder ingediende bugs en hun status (ingediend, in behandeling, opgelost).

Ticketstatussen

• Open — Nieuw ingediend, wacht op behandeling
• In behandeling — Staffmanagr is ermee bezig
• Opgelost — Oplossing gecommuniceerd
• Gesloten — Afgehandeld

Contactformulier

Het publieke contactformulier op /contact maakt automatisch een ticket aan in het systeem. Je ontvangt een bevestigingsmail met je ticketnummer.